Kargo politikası

Tüm siparişleriniz DHL kargo ile gönderilmektedir.

Saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. durumdaysa veya beklenmedik bir durum veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

İlgili mevzuat uyarınca hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

İade Kargosu:
Orijinal ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş ürünler için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim talebi oluşturulabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir. 

14 gün sonrasında iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir. İade taleplerinde siparişe ait e-fatura veya satın alma bilgilerinin paylaşılması gerekmektedir. İade talebi oluşturmak için bizimle info@lorinyo.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.