Para iade politikası
Satışı yapılan iç çamaşırları, külot ile takım olarak gönderilen gecelikler ve hijyen gerektiren ürünlerde; hijyen kuralları gereği ürün ambalajının açılması veya zarar görmesi durumunda iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
14 günün geçmesi durumunda iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olması
- Orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde gönderilmesi
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Siparişe ait e-fatura veya satın alma bilgileri ile birlikte iletilmesi gerekmektedir
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için info@lorinyo.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadeler için ürünün tarafımıza gönderimi sağlanmalıdır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak süreç başlatılır.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
İadenin onaylanması durumunda, ücret iadesi 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.